TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: abril de 2026
2.1 Aceptación
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
2.2 Tipos de usuarios
- Propietarios
- Viajeros
2.3 Naturaleza del servicio
La Plataforma es un servicio de intermediación tecnológica que permite la conexión entre usuarios para la contratación directa de alojamientos.
La Plataforma actúa como prestador de servicios de la sociedad de la información, conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
2.4 Modalidades del servicio
2.4.1 Publicación gratuita
Los propietarios pueden publicar alojamientos sin coste.
Incluye:
- Ficha de alojamiento
- Visibilidad en el Marketplace
- Recepción de solicitudes
La Plataforma:
- No cobra comisión por contactos directos
- No interviene en contratación ni pagos
- No actúa como mediador contractual
2.4.2 Reservas online con pago (opcional)
El propietario puede activar reservas online mediante proveedores externos como Stripe.
La Plataforma:
- Actúa exclusivamente como integrador tecnológico
- No es entidad financiera ni de dinero electrónico
- No custodia fondos ni interviene en la transacción económica
Responsabilidad en pagos
El usuario reconoce que:
- El procesamiento de pagos lo realiza un tercero independiente
- Las decisiones de bloqueo, retención o cancelación corresponden al proveedor de pago
La Plataforma no será responsable de:
- Retenciones o bloqueos de fondos
- Chargebacks o disputas
- Decisiones de cumplimiento normativo (KYC/AML)
- Suspensión o cancelación de cuentas de pago
2.4.3 Servicios de promoción (publicidad)
Servicios opcionales de visibilidad:
- Posicionamiento destacado
- Etiquetas promocionales
Condiciones:
- Servicio publicitario digital
- No garantiza resultados, reservas ni ingresos
- No reembolsable salvo fallo técnico imputable directamente a la Plataforma
2.5 Obligaciones del propietario
El propietario declara y garantiza:
- Titularidad o autorización sobre el alojamiento
- Cumplimiento de normativa turística
- Disposición de licencias necesarias
- Veracidad y actualización de la información
La Plataforma podrá retirar contenidos o cuentas en caso de incumplimiento.
2.6 Obligaciones del viajero
El viajero se compromete a:
- Uso lícito del servicio
- No suplantación de identidad
- No fraude ni manipulación del sistema
- Respetar las condiciones del alojamiento
2.7 Relación contractual
El contrato de alojamiento se celebra exclusivamente entre propietario y viajero.
La Plataforma:
- No es parte del contrato
- No actúa como representante
- No responde de su ejecución
2.8 Cancelaciones y disputas
- Las políticas de cancelación son establecidas por cada propietario
- La Plataforma no interviene en disputas
- Su función se limita a facilitar herramientas de comunicación
La Plataforma podrá, de forma discrecional y sin asumir obligación, facilitar mecanismos técnicos de resolución, sin que ello implique mediación legal ni responsabilidad.
2.9 Suspensión y cancelación de cuentas
La Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista:
- Incumplimiento de los Términos
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Riesgos legales, técnicos o reputacionales
Efectos:
- Pérdida de acceso
- Eliminación de contenidos
La suspensión se realizará conforme a la normativa aplicable, sin que exista derecho a indemnización salvo en los casos legalmente exigibles.
2.10 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- La responsabilidad total de la Plataforma se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario a la Plataforma en los últimos 12 meses
- Se excluyen daños indirectos, incluyendo lucro cesante o pérdida de negocio
Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave, ni en supuestos donde la ley lo prohíba.
2.11 Fuerza mayor
La Plataforma no será responsable por:
- Fallos de proveedores tecnológicos o cloud
- Interrupciones de internet
- Ciberataques externos
- Actos regulatorios o gubernamentales
- Eventos extraordinarios o imprevisibles
2.12 Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada inválida, el resto permanecerá en vigor.
2.13 Modificaciones del servicio
La Plataforma podrá:
- Modificar funcionalidades
- Introducir comisiones
- Cambiar el modelo de negocio
Se notificará cuando sea legalmente exigible.
2.14 Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma están protegidos.
Los usuarios conceden una licencia:
- No exclusiva
- Mundial
- Gratuita
- Para uso dentro de la Plataforma
2.15 Protección del modelo y uso indebido
Se prohíbe:
- Scraping
- Uso automatizado no autorizado
- Reutilización comercial del contenido
2.16 Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española en los juzgados del domicilio del titular.
En caso de consumidores, se respetará el fuero imperativo conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.